Teknologi Speech Recognition Membawa Operasi Bisnis Dengan Badai

Tehdian.com Secara bertahap perangkat lunak dan perangkat keras pengenalan suara menjadi bagian dari kehidupan setiap orang. Alexa yang cerdas dari Amazon dan Siri yang penuh semangat dari Apple sekarang menjadi bagian dari rutinitas sehari-hari banyak orang. 

Teknologi pengenalan suara mungkin telah dimulai dengan asisten virtual seperti itu, tetapi masa depannya tampak lebih cerah dengan setiap aplikasi baru.

Teknologi Speech Recognition Membawa Operasi Bisnis Dengan Badai

Saat ini, “tanyakan saja” adalah nilai jual pengenalan suara. Dari membuat daftar belanjaan menggunakan Alexa hingga menavigasi menggunakan Google Maps yang terpasang di kendaraan, dunia dipenuhi dengan ribuan aplikasi pengenalan suara. 

Meskipun ada beberapa cegukan – beberapa mimpi buruk dan beberapa lucu – sambil meningkatkan teknologi pengenalan suara. Namun, hari ini, serangkaian aplikasi smartphone independen telah mengintegrasikan perangkat lunak pengenalan suara.

Ini adalah era perangkat pintar dari smartphone hingga jam tangan pintar. Setiap perusahaan teknologi telah memfokuskan sumber dayanya untuk membuat perangkat lebih interaktif baik melalui sentuhan atau suara. Menurut Allied Market Research, pasar pengenalan suara global diperkirakan akan mencapai $29,28 miliar pada tahun 2026, tumbuh pada CAGR 19,9% dari 2019 hingga 2026.

Sementara asisten virtual adalah hal pertama yang terlintas dalam pikiran ketika ditanya tentang teknologi pengenalan suara, beberapa perusahaan telah mengembangkan teknologi pengenalan suara untuk keperluan hotel dan perawatan kesehatan.

Misalnya, Presto, penyedia teknologi restoran terkenal, baru-baru ini meluncurkan Presto Voice untuk mengotomatiskan pengenalan suara untuk restoran. Untuk mengatasi kekurangan tenaga kerja, Presto mengusulkan untuk menggunakan teknologi pengenalan suara untuk menskalakan operasi secara efisien. 

Teknologi ini dapat diintegrasikan ke dalam beberapa pengaturan restoran seperti kios, drive-thru, pay-at-table, line buster, dan perangkat genggam server dan berpotensi untuk merampingkan pengalaman tamu. Presto Voice memiliki akurasi lebih dari 95% dan memiliki opsi cadangan manusia untuk kasus tepi yang jarang. 

Perusahaan menyatakan bahwa teknologi tersebut dapat meningkatkan produktivitas tenaga kerja hingga tiga kali lipat dan meningkatkan pendapatan sekaligus memaksimalkan kebahagiaan tamu. Teknologi ini menggunakan kecerdasan buatan (AI) yang membantu mengenali aksen dan tingkat kebisingan yang berbeda.

Sebuah perusahaan outsourcing proses pengetahuan terkemuka, Athreon meluncurkan solusi pengenalan suara baru untuk perawatan kesehatan. Solusinya dikatakan membantu profesional kesehatan untuk fokus pada perawatan pasien daripada tugas administratif dan memelihara catatan kesehatan elektronik. Pengenalan ucapan meningkatkan kinerja operasional dan alur kerja tanpa mengorbankan perolehan pendapatan dan pelaporan pasien.

Demikian pula, LumenVox, perusahaan teknologi pengenalan suara terkemuka mengumumkan peluncuran mesin Automatic Speech Recognition (ASR) generasi berikutnya dengan transkripsi. Teknologi ini didasarkan pada AI dan pembelajaran mesin yang mendalam, yang membantu dalam memberikan pengalaman pelanggan dengan kemampuan bicara yang akurat. Mesin menggunakan arsitektur Deep Neural Network (DNN) untuk menambahkan bahasa baru dan melayani berbagai basis pelanggan.

Mengingat penerimaan luas teknologi pengenalan suara, semakin banyak perusahaan dan startup telah meningkatkan investasi di pasar. Misalnya, Deepgram, perusahaan utama dalam industri pengenalan suara, meluncurkan program startup pengenalan suara senilai $10 juta untuk menawarkan model ucapan yang disesuaikan kepada perusahaan yang ditargetkan. Platform ini mencakup kit pengembangan perangkat lunak, konsol pengembang yang dirubah, dan dokumentasi API.

Pandemi Covid-19 menyoroti kelemahan pada beberapa teknologi mutakhir dan mendorong perusahaan untuk menggunakan teknologi pengenalan suara untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Di masa pandemi, teknologi dengan cepat berubah dari nice menjadi must-have.

Integrasi teknologi pengenalan suara dengan Internet of Things (IoT) akan membuka peluang baru. Sudah smartphone membuka kunci berdasarkan pengenalan suara saja. Selama lima tahun ke depan, dunia akan melihat perangkat lunak pengenalan suara diinstal ke dalam aplikasi seluler IoT dan pengguna mengendalikan berbagai perangkat pintar menggunakan perintah suara. Teknologi ini akan menjadi lebih akurat dan andal dengan perkembangan AI dan pembelajaran mesin yang mendalam.

Namun, akan ada beberapa tantangan dengan adopsi teknologi ini secara luas. Penggunaan perintah suara untuk berbagai operasi mendorong batas-batas bisnis. Algoritma pencarian Google telah mempertimbangkan untuk meningkatkan SEO untuk menawarkan hasil pencarian yang lebih baik berdasarkan teknologi pengenalan suara. Jika hasil pencarian Google memprioritaskan perintah suara, bisnis perlu menyesuaikan diri dan memperkenalkan teknologi pencarian suara.

Meskipun pengenalan suara akan membawa perubahan mendasar di banyak bisnis, perubahan ini layak dilakukan karena menggunakan beberapa kombinasi teknik untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan akan menghemat banyak uang dalam jangka panjang, terutama dalam perawatan kesehatan. Meskipun teknologi pengenalan suara menuntut biaya pemasangan yang besar, perusahaan akan menghabiskan lebih sedikit uang dan meningkatkan produktivitas dan efisiensi.

You May Also Like

About the Author: dnilan saputri